Qu’est-ce que Chambres d’hôtes référence®?

Il n’existe pas en France, pour les chambres d’hôtes, de classement mis en place par l’Etat, à la différence des autres types d’hébergements touristiques.
L’objectif d’Offices de Tourisme de France®, à travers la mise en place du dispositif Chambre d’hôtes référence®
est de contribuer au développement de la qualification des hébergements touristiques et d’apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leurs prestations.

Chambre d’hôtes référence® n’a donc pas vocation à remplacer les labels, mais d’être une solution pour les exploitants soucieux de qualifier leur offre mais ne souhaitant pas adhérer à un label.

Chambre d’hôtes référence® s’inscrit donc en parfaite complémentarité avec les labels existants. Il instaure une garantie de qualité pour l’exploitant comme pour le client et permet l’amélioration de la qualification de l’offre d’hébergement touristique de la destination.

A la différence des classements et labels, Chambre d’hôtes référence® n’établit pas une échelle de valeur suivant la prestation fournie, mais une garantie de qualité à minima, une assurance pour le client d’être bien accueilli.

Le dispositif a également pour objectifs de :
– Permettre à l’Office de Tourisme de mieux connaître l’offre touristique de sa destination
– Permettre d’accroître les contacts entre l’Office de Tourisme et les exploitants
– Permettre à l’Office de Tourisme de mettre en avant ses services
– Accroître la notoriété et l’image des Offices de Tourisme et du réseau national

Les Offices de Tourisme et les Syndicats d’Initiative possèdent l’expérience et la connaissance du terrain et des prestataires touristiques. Certains sont engagés dans la qualification de l’offre d’hébergements touristiques via le classement des meublés de tourisme.
Les membres du réseau d’Offices de Tourisme de France® ont donc un rôle charnière à jouer dans la qualification des chambres d’hôtes en tant qu’interlocuteur principal des exploitants de chambres d’hôtes et des touristes.

Pourquoi faire qualifier sa chambre d’hôtes ?

Les chambres d’hôtes se multiplient dans l’en-semble des destinations touristiques et il est difficile pour le client de savoir si la prestation qu’il va acheter sera de qualité.
Les Offices de Tourisme et les autres acteurs ins-titutionnels du tourisme, dans un souci de qualité d’offre touristique, mettent en avant les héberge-ments qui respectent les engagements d’un référentiel et qui ont passé une visite de contrôle.
Chambres d’hôtes référence® répond pleinement à ces exigences

 

Par qui?

L’Office de Tourisme du Pays Gentiane à Riom-Es-Montagnes!

La visite est réalisée par une personne habilitée, ayant suivi une formation. Cette personne est salariée de l’Office de Tourisme ou de l’organisme en charge de la gestion de la qualification sur votre territoire. Cette visite a pour but de vérifier si votre ou vos chambre(s) d’hôtes réponde(nt) aux critères du référentiel lié, son implantation et les services fournis aux clients. Vous présenterez, lors de cette visite, votre prestation tel que vous le faites pour vos clients : lits faits, petit déjeuner dressé…
Cette visite est également un moment d’échange, de conseil sur votre activité et sur les services fournis par votre Office de Tourisme.
Quel est

Suite à notre visite, nous présenterons notre compte rendu devant la commission d’attribution qui accordera ou non le référencement. Cette commission départemental est seul décisionnaire.

5 ans, c’est la durée de validité de la qualification Chambre d’hôtes référence®
Des visites intermédiaires de contrôle peuvent avoir lieu à la demande de la commission d’attribution, notamment dans le cas de réclamation client.

Pour toutes demandes ou renseignement :

Aurélie Ferrié, 04 71 78 07 37 ou par mail classement.otgentiane@orange.fr

Téléchargez votre guide de l’exploitant

Téléchargez votre demande de visite

Les critères d’évaluation

A la suite de votre classification en tant que Chambre d’hôtes référence®, vous pourrez acheter votre plaque au prix de 16,50€ à l’Office de Tourisme.